Ο ανθρώπινος παράγοντας αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο κάθε εταιρείας/οργανισμού. Μέσα από μία γρήγορη ιστορική ανασκόπηση, αντιλαμβανόμαστε ότι κανένα προϊόν ή υπηρεσία δεν μπορεί να δημιουργηθεί/παραχθεί εάν απουσιάζει η ανθρώπινη υπόσταση.
Για το λόγο αυτό κάθε οργανισμός και εταιρεία πρέπει με οποιονδήποτε τρόπο να εξαλείφει τα κοινωνικά στερεότυπα και τις προκαταλήψεις και να αντιληφθεί ότι μέσω της διαφορετικότητας, σε μια αγορά πλήρως ανταγωνιστική, το πλεονέκτημα είναι η μακροχρόνια ανάπτυξη και βελτίωση.